Trabajé durante 4 años con el escape room más grande de Medellín. Cuando empezamos, el negocio tenía 5 salas, 300 grupos por mes en temporada alta y una temporada baja que reducía las reservas a menos de la mitad. Hoy tiene 13 salas, más de 1.000 grupos por mes y la variación entre su mejor mes y su peor mes es menos del 25%.
El cambio no fue hacer más publicidad en temporada baja. Fue cambiar el modelo para que la temporada baja dejara de existir como amenaza.
Por qué los escape rooms sufren tanto en temporada baja
Un escape room con una sola línea de clientes (consumidor final, grupos de amigos, familias) está completamente expuesto a los patrones de consumo de esos grupos. En Colombia, enero, febrero y agosto suelen ser meses de menor actividad de ocio. Las personas están volviendo al trabajo, ajustando presupuesto después de las fiestas o concentradas en inicio de año escolar.
El escape room que depende de ese público tiene dos opciones: bajar precios para mantener la ocupación (que destruye el margen) o aceptar los meses malos como parte del negocio. Ninguna de las dos es buena.
La solución estructural: la línea corporativa B2B
Las empresas tienen presupuesto de teambuilding y bienestar laboral que no depende de las temporadas de los consumidores finales. Una empresa hace un evento de integración en febrero precisamente porque es después de las fiestas y quiere motivar al equipo para el nuevo año. Hace otro en agosto para motivar al equipo antes del cierre del tercer trimestre.
Esos mismos meses en los que el consumidor final no reserva son exactamente los meses en los que las empresas sí lo hacen.
El escape room con el que trabajé construyó una línea corporativa desde el año dos. Hoy, los grupos corporativos representan entre el 30% y el 40% de las reservas en los meses de menor demanda de consumidor final. Eso es lo que suaviza la temporada baja.
Cómo construir la línea corporativa
La línea corporativa no llega sola con publicidad en Meta. Requiere una estrategia diferente:
- Paquetes específicos para empresas: precio por grupo de 8 a 20 personas, con factura, sin los pasos de reserva del consumidor final
- Contacto directo con responsables de RRHH: LinkedIn, llamada directa o correo a empresas medianas y grandes en la ciudad
- Alianzas con organizadoras de eventos corporativos: quienes organizan eventos de empresa ya tienen los clientes; tú ofreces el producto
- Disponibilidad en horarios de oficina: martes o miércoles a las 4pm es perfecto para un equipo corporativo que no puede reunirse en fin de semana
Publicidad en temporada baja: diferente objetivo, diferente mensaje
La publicidad en temporada baja no puede tener el mismo mensaje que en temporada alta. En temporada alta vendes emoción y experiencia. En temporada baja vendes oportunidad: "entre semana con descuento", "precio especial para grupos de 6 o más", "reserva para tu equipo de trabajo".
El remarketing es especialmente efectivo en estos meses: personas que ya visitaron el sitio web o las redes sociales pero no reservaron. Tienen conocimiento del negocio, solo necesitan el estímulo correcto en el momento correcto.
Preguntas frecuentes
Con dos estrategias: una línea B2B corporativa que compra independiente de la temporada, y campañas diferenciadas con ofertas específicas para temporada baja. Un escape room en Medellín aplicó esto durante 4 años y pasó de 300 a 1.000 grupos por mes con ROAS sostenido entre 9x y 24x.
Típicamente febrero-marzo y agosto-septiembre. La estrategia corporativa B2B ayuda precisamente porque las empresas hacen teambuilding en esos mismos meses.
Sí, pero con mensaje diferente: ofertas para grupos, tardes de semana, paquetes corporativos, y remarketing para quienes ya conocen el negocio. El objetivo no es igualar temporada alta sino mantener ocupación que cubra costos fijos.
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